Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos tratados a través de este sitio y de los canales corporativos descritos en esta política es Mister IT SpA, RUT 76.954.237-K, que opera comercialmente bajo la marca Mister IT.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica, según corresponda, a datos obtenidos mediante:

• el sitio web de Mister IT y sus formularios;
• correo electrónico y solicitudes comerciales;
• WhatsApp y otros canales de mensajería corporativa;
• el chat web y otros canales de soporte o contacto;
• agendamiento de reuniones, demostraciones o evaluaciones;
• integraciones con plataformas de terceros, cuando el usuario las utilice o autorice;
• relaciones comerciales, contractuales o precontractuales con clientes y prospectos.

3. Categorías de datos que podemos tratar

Dependiendo de la interacción, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos similares.
• Información profesional: empresa, cargo, área, industria y datos relacionados con una solicitud comercial.
• Contenido de comunicaciones: mensajes, consultas, solicitudes, archivos o antecedentes que decidas proporcionar.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos y datos asociados a cookies o tecnologías similares, cuando estén habilitadas.
• Datos provenientes de integraciones: información que una plataforma de terceros entregue a Mister IT cuando exista una funcionalidad habilitada y hayas otorgado la autorización correspondiente.

Te recomendamos no enviar datos personales sensibles o información confidencial que no sea necesaria para atender tu solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

• responder consultas técnicas, comerciales o administrativas;
• preparar propuestas, evaluaciones, demostraciones o reuniones solicitadas;
• gestionar relaciones con clientes, prospectos, proveedores y partners;
• prestar soporte y dar seguimiento a solicitudes;
• operar, proteger y mejorar nuestros sitios, servicios y canales digitales;
• medir el uso del sitio, rendimiento de contenidos y efectividad de campañas, cuando corresponda;
• automatizar determinadas tareas de atención o clasificación, cuando se informe o resulte necesario para el servicio;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad.

5. Fundamento del tratamiento

El tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y, según el caso, podrá sustentarse en tu consentimiento, en acciones que solicites a Mister IT, en una relación contractual o precontractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en otros fundamentos permitidos por la legislación vigente.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, podrás retirarlo conforme a la normativa aplicable, sin afectar la licitud de las operaciones realizadas previamente.

6. Proveedores tecnológicos y terceros

Para operar nuestros canales y servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen información por cuenta propia o de Mister IT, según la naturaleza del servicio. Entre ellos pueden encontrarse:

• Meta Platforms: para funcionalidades asociadas a WhatsApp Business y, cuando corresponda, herramientas de medición publicitaria.
• Chatwoot: para la gestión del chat y comunicaciones con usuarios.
• Google: para servicios de analítica, medición y administración de etiquetas, como Google Analytics y Google Tag Manager.
• Herramientas de automatización e IA: cuando se utilicen para apoyar procesos, clasificación o respuestas iniciales.
• LinkedIn: cuando una funcionalidad o aplicación de Mister IT utilice servicios o APIs de LinkedIn con autorización del usuario.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una orden de autoridad competente o proteger derechos y seguridad de Mister IT o de terceros, dentro de los límites permitidos por la normativa.

7. Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para funciones técnicas, seguridad, medición, analítica y evaluación del rendimiento de campañas.

Estas tecnologías pueden generar información sobre navegación, dispositivo, dirección IP, eventos o interacciones con el sitio. Cuando la legislación o la configuración aplicable lo requieran, se solicitará o gestionará el consentimiento correspondiente.

8. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o almacenar información fuera de Chile. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Mister IT procurará gestionarla conforme a los requisitos que establezca la normativa aplicable y a las condiciones del proveedor correspondiente.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación correspondiente, atender responsabilidades legales o contractuales y resolver eventuales controversias. Los plazos pueden variar según el tipo de información y la relación con el titular.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, se adoptarán las medidas que correspondan para su eliminación, anonimización o bloqueo, según proceda.

10. Seguridad de la información

Mister IT aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza del tratamiento para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida, divulgación o uso no autorizado de datos personales.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero; por ello, las medidas de seguridad se revisan y ajustan de acuerdo con los riesgos, tecnologías y procesos involucrados.

11. Derechos de los titulares

Puedes ejercer los derechos que te reconozca la normativa chilena vigente respecto de tus datos personales. Esto incluye solicitar información o acceso y, cuando corresponda, su modificación, eliminación o bloqueo.

A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, serán aplicables los derechos y procedimientos establecidos por ese nuevo régimen, incluyendo, según corresponda, acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

Para formular una solicitud, escribe a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y antecedentes suficientes para identificar la información relacionada con tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

12. LinkedIn y otras integraciones de terceros

Si una aplicación o funcionalidad de Mister IT utiliza autenticación, APIs u otros servicios de LinkedIn o de una plataforma similar, Mister IT procurará tratar únicamente la información necesaria para la funcionalidad habilitada y que haya sido puesta a disposición conforme a las autorizaciones otorgadas por el usuario y las reglas aplicables de la plataforma.

Puedes administrar o revocar permisos directamente desde la plataforma correspondiente cuando esta opción esté disponible.

13. Menores de edad

Los servicios corporativos de Mister IT están dirigidos principalmente a organizaciones y profesionales. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes mediante nuestros canales comerciales. Si adviertes que se ha enviado información de un menor sin la autorización que corresponda, contáctanos para revisarla.

14. Cambios a esta política

Mister IT podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, herramientas, servicios o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta misma URL e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con Mister IT.

Nota: esta política describe de forma general los tratamientos asociados a los canales digitales de Mister IT. Un contrato, servicio o formulario específico puede contener información adicional cuando la naturaleza del tratamiento así lo requiera.